Un nou concept de design in reteaua Orange shop

Orange investeÅŸte în reÅ£eaua de magazine proprii ÅŸi implementează un nou concept de design ce oferă clienÅ£ilor mai multe beneficii ÅŸi o experienţă mai plăcută cu ocazia vizitei la Orange shop.

InvestiÅ£ia în noul design pentru un Orange shop este de peste 120 de mii de euro ÅŸi variază în funcÅ£ie de suprafaÅ£a magazinelor. Reamenajarea are la bază conceptul NEXT - One Design al Grupului France Telecom – Orange, implementat pentru a integra funcÅ£ionalităţile specifice retailului telecom modern. În prezent, acest concept este folosit în peste nouă ţări, printre care FranÅ£a, Spania, ElveÅ£ia, Austria ÅŸi Polonia ÅŸi a fost adaptat special pentru România. Orange shop din PiaÅ£a Victoriei îÅŸi întâmpină clienÅ£ii de la începutul lunii iulie cu noul design, fiind cel mai recent magazin renovat.

„Reamenajarea magazinelor din reÅ£eua Orange shop are la bază un concept flexibil ÅŸi adaptabil la cerinÅ£ele clienÅ£ilor, cu accent pe testarea produselor. Pe scurt, noul concept de design presupune un spaÅ£iu confortabil, atrăgător ÅŸi zone bine delimitate în funcÅ£ie de nevoile clienÅ£ilor. Astfel, clienÅ£ii Orange au la dispoziÅ£ie toate premisele pentru a lua cea mai bună decizie de cumpărare, iar traficul din magazine este mai fluid ca urmare a reorganizării spaÅ£iului. Un alt beneficiu al noului concept de design este faptul că oferă un mod mai relaxant de petrecere a timpului în magazin.” a declarat Florin Popa, Sales & Distribution Director Orange România.

Reamenajarea spaÅ£iului are ca prim obiectiv facilitarea interacÅ£iunii clienÅ£ilor cu produsele ÅŸi serviciile Orange. Un beneficiu major oferit de Orange shop este faptul că produsele prezentate au păstrat caracterul "live", iar clienÅ£ii au acces la funcÅ£iile acestora. Astfel, ei au posibilitatea să încerce telefoanele preferate, să afle cum funcÅ£ionează cele mai noi jocuri sau aplicaÅ£ii ÅŸi să testeze serviciile de date mobile prin intermediul laptopurilor ÅŸi tabletelor conectate permanent la internet. S-a pus accent pe zona "acasă ÅŸi la birou", în care soluÅ£ia convergentă de telefonie mobilă, fixă, fax ÅŸi internet este prezentată într-un mod original, integrată într-un ambient familiar, cu canapea, măsuţă ÅŸi ecran TV.

Conceptul de design presupune o nouă segmentare a spaÅ£iului din magazine în funcÅ£ie de interesele clienÅ£ilor: zona de smartphone-uri cu cele mai noi telefoane din această categorie, standuri dedicate pentru tablete ÅŸi laptopuri, panouri ÅŸi standuri special amenajate pentru oferta bogată de accesorii.

O altă noutate este “Play corner”, o zonă specială în care sunt promovate aplicaÅ£iile pentru smartphone-uri ÅŸi tablete. Mai mult, săptămânal specialiÅŸtii Orange vor face recomandări în ceea ce priveÅŸte aplicaÅ£iile din diverse domenii de activitate (lifestyle, business, games, etc.)

Un al doilea obiectiv al reamenajării magazinelor Orange este de a oferi clienÅ£ilor o modalitate mai plăcută de aÅŸteptare ÅŸi de a crea o atmosferă relaxantă, cu tabureÅ£i, canapea ÅŸi chiar rafturi cu cărÅ£i. Totodată, s-a renunÅ£at la ghiseele clasice. InteracÅ£iunea clienÅ£ilor cu angajaÅ£ii Orange este mai prietenoasă, ambele părÅ£i stând pe scaune, faţă în faţă.

Programul de reamenajare a reÅ£elei Orange shop a început în 2010. Până în prezent au fost renovate 11 magazine din BucureÅŸti (Plaza, MoÅŸilor, Iride Business Park, PiaÅ£a Victoriei) ÅŸi din Å£ară (Alba Iulia, Cluj, ConstanÅ£a-City Mall, GalaÅ£i-Mazepa, Oradea-Lotus, ReÅŸiÅ£a, Zalău).