Prin Orange store, Orange si-a extins reteaua de distributie cu 171 de magazine sub brand Orange

Orange a anuntat finalizarea programului de franciză oferit partenerilor săi. Noul model de business a fost lansat în aprilie 2009 ÅŸi a presupus o investiÅ£ie totală de peste 4 milioane de euro. Programul a fost conceput pentru a-i ajuta pe antreprenori să obÅ£ină performanÅ£e pe o piaţă matură ÅŸi competitivă, în care rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobilă a depăşit 130%, ÅŸi să crească calitatea serviciilor oferite clienÅ£ilor. Astfel, Orange îÅŸi consolidează poziÅ£ia de operator telecom cu cea mai extinsă reÅ£ea de distribuÅ£ie din România.

Odată cu finalizarea programului, Orange anunţă ÅŸi o campanie exclusivă în reÅ£eaua Orange store. În perioada 26 noiembrie – 31 decembrie 2010, clienÅ£ii care activează pachete de voce sau de date mai mari de 12 euro participă la trageri la sorÅ£i săptămânale ÅŸi pot câÅŸtiga unul dintre cele 85 de televizoare LCD puse la dispoziÅ£ie.

Începând cu prima franciză deschisă la PiteÅŸti pe 9 aprilie 2009, sub denumirea de Orange store s-au lansat 171 de magazine în 82 de localităţi din Å£ară, precum: Baia Mare, BistriÅ£a, BotoÅŸani, BraÅŸov, ConstanÅ£a, PloieÅŸti, ReÅŸiÅ£a etc. Orange vine mai aproape de clienÅ£i ÅŸi îÅŸi îmbunătăţeÅŸte acoperirea naÅ£ională pentru produsele ÅŸi serviciile sale.

Noul concept de franciză include o zonă interactivă, în care clienÅ£ii au posibilitatea să testeze telefoane noi, precum ÅŸi serviciile de date mobile prin intermediul laptopurilor conectate permanent la internet sau serviciile de telefonie fixă.

Antreprenorii care au deschis francizele se bazează pe expertiza oferită de Orange pentru a furniza clienÅ£ilor servicii profesioniste, la standarde ridicate de calitate. AngajaÅ£ii din reÅ£eaua Orange store au aceleaÅŸi premise pentru dezvoltarea profesională ca ÅŸi angajaÅ£ii companiei Orange. ReÅ£eaua are peste 500 de angajaÅ£i pregătiÅ£i special prin cursuri dedicate. Mai mult decât atât, acum se pot înscrie în Academia de Vânzări, un programul integrat de dezvoltare a angajaÅ£ilor Orange ÅŸi a partenerilor săi care lucrează direct cu clienÅ£ii companiei.

Pentru a monitoriza calitatea serviciilor oferite, fiecare Orange store participă la programul de Mistery Shopping. În plus, în urma unei vizite în magazine, clienÅ£ii sunt invitaÅ£i să evalueze experienÅ£a la Orange store. Astfel, Orange se asigură de menÅ£inerea celor mai ridicate standarde de calitate a serviciilor de asistenţă.

„Una dintre direcÅ£iile cheie ale strategiei noastre este să facilităm accesul la serviciile de comunicaÅ£ii ÅŸi astfel să contribuim la dezvoltarea economică a societăţii. Programul franciză are o dublă valenţă - asigură clienÅ£ilor acces rapid ÅŸi facil la oferta Orange, iar pentru antreprenori oferă ÅŸansa de a-ÅŸi dezvolta o afacere de succes, bazându-se pe tehnici de comercializare ÅŸi marketing perfecÅ£ionate în timp. Vom continua să investim în acest program, consolidând relaÅ£ia cu clienÅ£ii ÅŸi extinzând gama de servicii furnizate în reÅ£eaua Orange store”, a declarat Florin Popa, Sales & Distribution Director Orange Romania.

Conform reprezentantilor companiei, Orange Romania are cea mai extinsă reÅ£ea de distribuÅ£ie, cu 99 magazine proprii, 171 în regim de franciză, 117 puncte de vânzare pe baza parteneriatului cu lanÅ£ul de retail Euro GSM ÅŸi 77 cu Say.