Wizz Air imbunatateste experienta din timpul imbarcarii

Wizz Air, cea mai mare linie aeriana low-cost, low-fare din România si din Europa Centrala si de Est a anuntat ca odata cu 1 august 2012 va incepe testarea unei noi politici a bagajelor de cabina pentru a mari performantele de punctualitate si pentru a imbunatati experienta pasagerilor din timpul procedurilor de imbarcare.

Testul va fi initiat incepând de luna viitoare pe toate zborurile de la Londra Luton spre Katowice (si retur) si raspunde unei probleme aflate in crestere pentru zborurile scurte, si anume ca spatiul limitat de la bordul aeronavelor reduce confortul din timpul imbarcarii, când prea multe bagaje de mâna sunt aduse in cabina.

Bagajele sunt descarcate frecvent de catre membrii echipajului, cauzând de cele mai multe ori intârzieri. Pentru a imbunatati performantele de punctualitate si pentru a reduce disconfortul pasagerilor, in mod special al celor care calatoresc cu copii sau al vârstinicilor, pasagerilor li se sugereaza sa aiba bagaje mai mici.    

Incepând cu 9 iulie, pasagerii care vor rezerva locuri pe ruta aflata in test si vor calatori dupa 1 august, pot avea un bagaj mic de cabina sau pot plati 10 euro pentru a transporta un bagaj mare. Cei care vor alege sa plateasca pentru un bagaj mare de cabina, vor beneficia de imbarcare prioritara (dupa pasagerii care au prioritate, de exmplu mamele cu copii) pentru a garanta spatiu in compartimentele de depozitare. Bagajul optional de cala continua sa fie disponibil tuturor pasagerilor.

Bunurile cumparate in aeroport (o sursa importanta de venit pentru cei 78 de parteneri Wizz Air) vor fi permise in continuare in cabina, in mod gratuit. Wizz Air considera ca acest test va reduce aglomerarea din timpul imbarcarii si va imbunatati performantele de punctualitate si va rezulta intr-o experienta de calatorie mult mai buna.

Perioada de test este planificata sa se incheie la sfarsitul lunii august. Cu toate acestea, daca rezultatele nu vor fi concludente, aceasta perioada poate fi extinsa. Daca perioada de test se dovedeste un succes politica bagajului de cabina va fi extinsa pe toata reteaua Wizz Air. 

Politica bagajului de cabina: un singur bagaj mic de cabina sau un bagaj mare de cabina pe pasager. Bunurile cumparate in aeroport dupa controlul de securitate vor fi permise la bord in mod gratuit.

“Wizz Air deschide drumul in a reda industriei aeriene preocuparea fata de client: clientii nostri lauda echipajul prietenos Wizz Air si produsele create special pentru familii cum ar fi Wizz Xclusive Club. Wizz Air imbunatateste acum partea cea mai putin populara din timpul zborului – procesul de imbarcare, de multe ori stresant si incomod. Consideram ca o taxa 10 de euro pentru bagajele mari de cabina va incuraja cea mai mare parte dintre pasageri sa calatoreasca doar cu un bagaj mic de cabina, care poate fi asezat sub scaunul din fata. Acest lucru va crea din procedurile de imbarcare o experienta mult mai placuta, fara disconfortul culoarelor aglomerate, prin supraaglomerarea spatiului redus de depozitare si fara intârzirile constante pentru debarcarea bagajelor in exces. Mai putina greutate la bord va rezulta si in mai putin combustibil folosit, reducând costurile si protejând mediul inconjurator. Speram ca pasagerii se vor bucura de aceste beneficii in timpul perioadei de test pe ruta Londra Luton – Katowice. Daca testul se dovedeste de succes, vom extinde noua politica a bagajului de cabina si beneficiile sale din timpul imbarcarii pe toate cele 244 de route, din 28 de tari”, a declarat Daniel de Carvalho, Corporate Communications Manager Wizz Air.